Reparamos computadoras a partir del diagnóstico, no de la suposición.
Diagnóstico y reparación de computadoras portátiles y de escritorio: encendido, carga, temperatura, pantalla, almacenamiento, sistema, componentes y fallas electrónicas en tarjeta madre. El síntoma orienta la revisión; la viabilidad y el presupuesto se definen después de evaluar físicamente el equipo.
No necesitas cita para dejar tu equipo. Recibimos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, por orden de llegada.
Cuéntanos qué hace tu computadora. Nosotros buscamos por qué lo hace.
Un mismo síntoma puede originarse en diferentes componentes. Revisamos computadoras portátiles y de escritorio para sustentar una causa probable, valorar la viabilidad y definir el alcance antes de recomendar una reparación. El presupuesto se define después de revisar físicamente el equipo.
Preparando reparaciones principales…
El objetivo es sustentar una causa probable, valorar si existe una ruta técnicamente viable y presentar el presupuesto antes de solicitar autorización.
Indica si es portátil o de escritorio, marca, modelo, síntoma y antecedentes como golpe, líquido o reparación previa. El diagnóstico y presupuesto se definen al revisar físicamente el equipo.
Cuando cambiar una pieza no resuelve el problema.
Algunas fallas requieren ir más allá de probar memoria, cambiar almacenamiento o reinstalar el sistema. Analizamos alimentación, señales, consumo, temperatura y componentes para sustentar qué condición puede estar provocando la falla en la tarjeta madre. La viabilidad y el presupuesto se definen después de revisar físicamente el equipo.
Preparando análisis electrónico…
El calentamiento temporal de una zona puede modificar un síntoma, pero no demuestra por sí mismo la causa ni constituye una reparación definitiva. La intervención se define solo después del diagnóstico, la viabilidad, el presupuesto y la autorización.
La viabilidad depende de la extensión del daño, componentes involucrados, corrosión, reparaciones anteriores, disponibilidad de refacciones e información técnica del modelo. Si existe una ruta razonable, se presenta el presupuesto antes de solicitar autorización.
Indica marca, modelo, síntoma y si fue abierto o intervenido. Estos datos orientan la recepción; el diagnóstico se sustenta y el presupuesto se define después de revisar físicamente el equipo.
Una computadora lenta no siempre necesita formatearse.
Problemas de rendimiento, arranque o estabilidad pueden originarse en Windows, almacenamiento, memoria, temperatura, controladores o componentes físicos. Primero buscamos evidencia sobre la causa probable y valoramos la viabilidad. El procedimiento y el presupuesto se definen después de revisar físicamente el equipo.
Preparando análisis de sistema y almacenamiento…
Reinstalar Windows no solucionará un SSD defectuoso, memoria inestable, temperatura excesiva o problema electrónico. Una vez sustentada la causa probable y valorada la viabilidad, se presenta el presupuesto antes de solicitar autorización.
Un HDD o SSD deteriorado puede dejar de responder durante una evaluación o intento de acceso. Cuando el equipo todavía funciona y tus archivos son importantes, recomendamos mantener copias de seguridad independientes siempre que sea posible.
Indica si es portátil o de escritorio, marca/modelo, mensaje o comportamiento y si hubo intervenciones previas. El diagnóstico se sustenta y el presupuesto se define después de revisar físicamente el equipo.
Distintos equipos. Distintas formas de diagnosticarlos.
Una computadora portátil ultradelgada, una estación de trabajo y una PC para juegos pueden presentar síntomas parecidos, pero su construcción, alimentación, refrigeración, compatibilidad y posibilidades de actualización son diferentes. La categoría del equipo no garantiza que cualquier modelo o falla sea reparable.
Preparando tipos de equipo…
En una PC armada, compatibilidad significa mucho más que “sí cabe”.
Antes de recomendar una actualización revisamos plataforma, alimentación, espacio físico, generación de componentes y capacidad térmica del equipo. Si la opción es viable, se presenta el presupuesto antes de solicitar autorización.
CPU y tarjeta madre
Socket, chipset, generación, BIOS y capacidad de alimentación deben ser compatibles entre sí.
RAM
Tipo, frecuencia, capacidad soportada, cantidad de módulos y distribución de canales afectan compatibilidad y rendimiento.
SATA y NVMe
Revisamos interfaz, formato físico y soporte de la tarjeta madre antes de proponer una nueva unidad.
Tarjeta gráfica
Espacio del gabinete, alimentación, conectores, plataforma y refrigeración deben considerarse antes de proponer una GPU.
Fuente de poder
Potencia, calidad, conectores y demanda real del sistema son más importantes que elegir únicamente por el número de watts.
Refrigeración
Disipador, ventiladores, flujo de aire, gabinete y consumo del procesador o GPU deben trabajar como un sistema.
Reparar, actualizar y sustituir no significan lo mismo.
La decisión depende de la falla, edad del equipo, viabilidad, compatibilidad, costo y beneficio. Cuando existe una ruta razonable, el presupuesto se presenta antes de solicitar autorización.
Reparar
Corregir una falla existente manteniendo el componente o sistema cuando el diagnóstico y la viabilidad lo justifican.
Actualizar
Proponer cambios o componentes adicionales buscando más capacidad, velocidad, autonomía o rendimiento cuando son compatibles y viables.
Sustituir
Proponer el reemplazo de una pieza cuando está dañada, no es viable repararla o la sustitución ofrece una solución más razonable.
En algunas computadoras portátiles la RAM, almacenamiento u otros componentes pueden estar soldados o integrados. En equipos todo en uno y diseños compactos también pueden existir limitaciones particulares. Recibir un modelo para evaluación no implica que toda reparación o actualización sea viable.
Podemos orientarte sobre compatibilidad preliminar y recepción. La valoración final, la viabilidad y el presupuesto dependen de la revisión del equipo cuando corresponda.
De la recepción a la entrega. Sabes qué ocurre con tu computadora.
Recibimos el equipo, revisamos el síntoma, realizamos el diagnóstico y valoramos la viabilidad técnica. Después presentamos el presupuesto y solo intervenimos cuando autorizas continuar.
Preparando proceso de servicio…
El historial del equipo también importa.
Una computadora que llega sin intervenciones previas no se recibe bajo las mismas condiciones que un equipo previamente abierto, reparado o manipulado.
Diagnóstico y presupuesto sin costo
Cuando la computadora no ha sido intervenida anteriormente, realizamos la revisión inicial necesaria para diagnosticar y elaborar el presupuesto sin costo.
Puede aplicar una cuota de revisión variable
Si aplica, el costo se informa antes de la recepción. Si autorizas la reparación, ese importe se descuenta del costo del servicio.
3–5 días hábiles
Se trabaja por orden de llegada. El tiempo puede variar por diagnóstico, carga de trabajo, complejidad y disponibilidad de componentes o refacciones.
Cuando el equipo está listo
No solicitamos pago anticipado por el trabajo de reparación. El pago se realiza al concluir el servicio.
90 días por escrito
Cubre el trabajo realizado, la misma falla atendida y, cuando corresponda, la pieza reemplazada durante el servicio.
No cubre toda la computadora
La garantía se limita al trabajo realizado, la misma falla atendida y, cuando corresponda, la pieza reemplazada durante el servicio.
No cubre golpes, líquidos, mal uso, reapertura o manipulación posterior, fallas diferentes ni componentes que no hayan sido reemplazados.
Muchas reparaciones de componentes físicos no requieren borrar tus archivos, pero una falla de almacenamiento, sistema o tarjeta madre puede impedir el acceso a la información. La recepción del equipo no implica una garantía de conservación o recuperación de datos.
También indícanos si fue abierto o reparado anteriormente. WhatsApp sirve para orientar la recepción local o el envío nacional; el diagnóstico se sustenta y el presupuesto se define al revisar el equipo.
Antes de traer tu computadora, esto es importante saberlo.
Tiempos, diagnóstico, almacenamiento, tarjeta madre, actualizaciones, información y garantía. Aquí reunimos las dudas más comunes antes de ingresar una computadora portátil o de escritorio a revisión.
Lo que normalmente necesitas saber antes de traer el equipo.
Abre cada pregunta para consultar la respuesta.
Preparando preguntas frecuentes…
Un síntoma no determina automáticamente qué pieza debe cambiarse.
La reparación comienza únicamente después de que conozcas y autorices el procedimiento y presupuesto.
Verificamos la función reparada antes de entregar el equipo y documentamos la garantía de 90 días por escrito.
También indícanos si fue abierta o reparada anteriormente. WhatsApp sirve para dudas de recepción local o envío nacional; el diagnóstico se sustenta y el presupuesto se define al revisar el equipo.
¿Tu computadora presenta una falla? Empecemos por sustentar una causa probable.
Cuéntanos si es computadora portátil o de escritorio, la marca o modelo y qué está ocurriendo para orientar la recepción. La causa probable se sustenta con evidencia; la viabilidad, el procedimiento y el presupuesto se definen después de revisar físicamente el equipo. Atendemos en Puebla y mediante servicio nacional.
No necesitas cita para dejar tu computadora. Recibimos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, por orden de llegada. El servicio no se realiza al momento.
C.P. 72470 · Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla · Servicio nacional disponible
Si el equipo no ha sido abierto, reparado o manipulado previamente, el diagnóstico inicial y presupuesto no tienen costo. Si ya fue intervenido, puede aplicar una cuota de revisión variable, informada antes de la recepción y descontada si autorizas la reparación.
Te informamos el procedimiento y presupuesto antes de realizar cualquier intervención. La reparación comienza solo después de tu autorización.
No solicitamos pago anticipado por el trabajo de reparación.
Aplica sobre la pieza sustituida, trabajo realizado y misma falla relacionada con la reparación.
No cubre golpes, líquidos, mal uso, reapertura o manipulación posterior, fallas diferentes ni componentes que no hayan sido reemplazados.