WhatsApp · 222 649 7296 ventas@gammersstyle.com Lun–Sáb · 9:00–18:00
Dudas por WhatsApp
Presupuesto / Autorización / Transparencia

Presupuesto claro antes de reparar.

Primero realizamos una revisión física para identificar la causa y determinar qué requiere el equipo. Después presentamos el procedimiento propuesto, sus costos, viabilidad y condiciones aplicables para que puedas decidir antes de autorizar cualquier reparación.

Diagnósticoar no significa reparar automáticamente. El síntoma orienta las pruebas, pero no identifica por sí solo la causa, el componente responsable ni el presupuesto. El diagnóstico físico, el presupuesto y la autorización son etapas separadas.
Protocolo del servicio
Diagnóstico físico Presupuesto por escrito Autorización Reparación Comprobante y garantía
Dudas sobre recepción · WhatsApp Llamar · 222 958 4954
Sin pago anticipado de la reparación Diagnóstico físico antes del presupuesto Equipo no intervenido: diagnóstico inicial y presupuesto sin costo Equipo intervenido: posible cuota de revisión informada antes de recibirlo 90 días de garantía por escrito
Criterios de información al consumidor
LFPC · 7 / 7 BIS Precios y condiciones Precios, cargos, términos, restricciones y monto total informados de forma clara y visible.
LFPC · 59 Presupuesto por escrito Características del servicio, costo de refacciones, mano de obra y vigencia.
LFPC · 60 Refacciones Partes y refacciones nuevas y apropiadas; otras solo con autorización expresa del consumidor.
LFPC · 62 Comprobante Trabajos, partes, refacciones, materiales, precios, mano de obra y garantía otorgada.
LFPC · 77–78 Garantía Garantía mínima de 90 días y póliza por escrito con alcance, duración y condiciones claras.
Gammers Style es un servicio técnico independiente. LABORATORIO GS / PRESUPUESTO Y AUTORIZACIÓN
Anatomía del presupuesto / Alcance del servicio

¿Qué debe contener un presupuesto?

Un presupuesto de reparación no debe reducirse a una cifra. Debe permitir identificar qué equipo fue revisado, qué procedimiento se propone, qué costos forman parte del servicio y bajo qué condiciones puede autorizarse.

Estructura del presupuesto
Anatomía del presupuesto

Más que un precio

Cada elemento cumple una función: identificar el equipo, explicar el trabajo, separar los costos y permitir que el cliente conozca la propuesta antes de decidir.

Equipo

Identificación del dispositivo y referencia necesaria para relacionar el presupuesto con el equipo revisado.

Servicio propuesto

Descripción del procedimiento que se propone realizar de acuerdo con el diagnóstico físico obtenido.

Refacciones

Refacciones o componentes que formen parte de la reparación propuesta y su costo cuando sean necesarios.

Mano de obra

Costo relacionado con el procedimiento técnico necesario para efectuar el servicio presupuestado.

Monto total

Cantidad total a pagar por la reparación propuesta, con los cargos aplicables incluidos.

Vigencia

El presupuesto indica el periodo o condición durante la cual puede mantenerse la propuesta presentada.

Autorización

El cliente conoce la propuesta, sus costos y condiciones, y decide si autoriza o no la reparación.

Un presupuesto no es solamente un precio. Debe explicar qué se propone hacer y bajo qué condiciones se presenta esa propuesta.
Alcance Qué se hará El servicio propuesto debe corresponder con la reparación que se pretende realizar.
Total Cuánto costará Refacciones, mano de obra, cargos aplicables y monto total deben poder identificarse antes de decidir.
Vigencia Hasta cuándo aplica La propuesta debe incluir su vigencia o las condiciones que correspondan.
Autorización Quién decide Recibir un presupuesto no significa autorizar automáticamente una reparación.
Criterio de presupuesto

Del diagnóstico a una propuesta concreta

Un síntoma inicial puede orientar las pruebas, pero no identifica por sí solo la causa, el componente responsable ni el presupuesto. La propuesta final debe relacionarse con lo encontrado durante el diagnóstico físico y con el procedimiento que se propone realizar.

Diagnóstico físico Busca identificar la causa, el sistema o los componentes relacionados con la falla.
Alcance Define qué procedimiento forma parte de la propuesta.
Costos Refacciones, mano de obra y monto total se relacionan con el servicio presupuestado.
Decisión El cliente conoce la propuesta antes de autorizar la reparación.
Un precio anunciado para una reparación específica no debe utilizarse para asumir que cualquier equipo con un síntoma parecido requiere exactamente el mismo procedimiento o tendrá el mismo presupuesto.
Sobre el costo de revisión Si el equipo nunca ha sido abierto o intervenido, el diagnóstico inicial y el presupuesto se realizan sin costo. Si ya fue abierto o reparado previamente, puede aplicarse una cuota variable de revisión; se informa antes de recibir el equipo y, si autorizas la reparación, se descuenta del total.
LABORATORIO GS / ANATOMÍA DEL PRESUPUESTO Información antes de autorizar
Diagnóstico / Revisión / Protocolo de ingreso

Diagnóstico y costo de revisión

No todos los equipos llegan en las mismas condiciones. Una consola, teléfono, computadora o dispositivo que nunca ha sido abierto ni intervenido no requiere necesariamente el mismo proceso de revisión que uno abierto o reparado previamente.

Revisión / diagnóstico, presupuesto y reparación son etapas diferentes. La Orden de Reparación se genera únicamente cuando recibimos físicamente el equipo. Recibirlo para diagnóstico no significa comenzar una reparación automáticamente.
Condición de ingreso
Ruta A / Sin intervención previa

Equipo nunca abierto ni intervenido

Sin costo inicial

Cuando el dispositivo nunca ha sido abierto ni intervenido previamente, el diagnóstico inicial y el presupuesto se realizan sin costo.

Diagnóstico inicial sin costo. El síntoma orienta las pruebas, pero la causa se determina mediante diagnóstico físico.
Presupuesto sin costo. Explicamos procedimiento, presupuesto y condiciones antes de realizar la reparación.
Tú decides. No iniciamos la reparación ni reemplazamos componentes hasta recibir tu autorización.
Ruta de ingreso
Recepción
Diagnóstico inicial
Presupuesto
Decisión
Ruta B / Intervención previa

Equipo abierto o reparado previamente

Revisión especial

Cuando existen intervenciones previas, puede ser necesario evaluar no solamente la falla reportada, sino también el estado en que quedó el equipo después de esas intervenciones.

Puede aplicarse una cuota variable de revisión.
La cuota, cuando corresponda, se informa antes de recibir físicamente el equipo.
Si autorizas la reparación, la cuota de revisión se descuenta del total.
Ruta de ingreso
Antecedente
Condición interna
Revisión especial
Diagnóstico
Presupuesto
Decisión
El costo de revisión no se utiliza como penalización por haber llevado el equipo previamente a otro lugar. Responde al trabajo adicional que puede requerir determinar la condición real de un dispositivo intervenido.
Componentes Componentes cambiados
Placa principal Soldaduras previas
Integridad Piezas faltantes
Líquidos Rastros de líquido
Modificación Modificaciones previas
Condición Daños adicionales
Criterios de diagnóstico

La condición previa puede cambiar el diagnóstico

Una intervención anterior puede modificar las referencias que normalmente utilizamos para localizar una falla. Por eso primero debemos determinar qué se hizo, qué cambió y en qué condición real se encuentra el equipo.

Condición física Carcasa, conectores, tornillería, sellos y señales de apertura previa.
Estado electrónico Componentes, líneas, soldaduras y señales de intervención.
Historial Síntoma original, procedimientos realizados y comportamiento posterior.
Viabilidad Determinar si existe una intervención técnica razonable para la condición encontrada.
Una intervención previa no permite concluir por sí sola que el equipo sea reparable o irreparable. La viabilidad se determina mediante diagnóstico físico, considerando también los trabajos anteriores.
Sin intervención previa Diagnóstico inicial sin costo Para equipos que nunca han sido abiertos ni intervenidos previamente.
Intervención previa Revisión especial cuando aplique La cuota es variable según la condición y, cuando corresponda, se informa antes de recibir físicamente el equipo.
Reparación autorizada Revisión descontada del total Si el cliente autoriza la reparación, la cuota de revisión se descuenta del total.
Costo / Aceptación / Autorización

El costo de revisión se informa antes

Si un equipo previamente abierto o reparado requiere una revisión especial, la cuota variable aplicable se comunica antes de recibir físicamente el equipo.

01 · Informar Se explica si el equipo entra como revisión especial.
02 · Aceptar El cliente conoce y acepta la cuota aplicable antes de la revisión.
03 · Revisar Solo entonces se realiza la evaluación correspondiente.
Sin cargos sorpresa. Si aplica una cuota de revisión a un equipo previamente intervenido, se informa antes de recibirlo; no se agrega después como un concepto inesperado.
LABORATORIO GS / PROTOCOLO DE INGRESO Y DIAGNÓSTICO Condición previa antes del presupuesto
Autorización / Alcance / Control de cambios

Autorización y cambios al presupuesto

Después del diagnóstico físico, el presupuesto define qué procedimiento se propone, su costo, condiciones y viabilidad cuando corresponda. Al autorizar, aceptas ese alcance; no cualquier intervención o cargo adicional que pudiera aparecer después.

Autorizar un presupuesto no significa autorizar cualquier trabajo adicional. La autorización corresponde al procedimiento, alcance, costo y condiciones que fueron explicados al cliente. No autorizamos ni reemplazamos componentes fuera de ese alcance sin informarlo primero.
Flujo de autorización inicial

Del presupuesto a la reparación autorizada

Alcance autorizado
Etapa 01

Presupuesto

Se explica el procedimiento propuesto, presupuesto, condiciones y riesgos o viabilidad cuando corresponda.

Etapa 02

Revisión del cliente

El cliente conoce qué se propone hacer, qué incluye y cuánto cuesta antes de decidir.

Etapa 03

Autorización

Se registra la aceptación del procedimiento y alcance presupuestados.

Etapa 04

Reparación autorizada

Se ejecuta el procedimiento dentro del alcance aceptado.

Cambio detectado

¿Qué pasa si aparece una condición diferente?

Algunas fallas pueden revelar una condición adicional únicamente después de avanzar dentro del procedimiento autorizado. Si modifica alcance, costo, riesgo o viabilidad, se pausa ese cambio y se solicita una nueva decisión antes de continuar.

01 Nueva condición Se identifica una situación diferente a la prevista.
02 Pausa No se asume automáticamente el trabajo adicional.
03 Información Se comunica qué cambió y por qué.
04 Ajuste Se explica el nuevo alcance, costo, riesgo o viabilidad cuando corresponda.
05 Nueva autorización El cliente decide sobre el cambio propuesto.
06 Continuación El procedimiento continúa únicamente conforme a la nueva autorización recibida.
Si cambia el procedimiento, costo, riesgo o viabilidad fuera de lo autorizado, primero te informamos. El cambio no se convierte automáticamente en un cargo adicional.
Alcance autorizado El procedimiento permanece dentro de lo autorizado Si el trabajo continúa dentro del servicio, costo y condiciones que fueron aceptados, se mantiene el procedimiento correspondiente. Mantener alcance → Continuar
Cambio de alcance El procedimiento requiere algo no autorizado Si se requiere un trabajo adicional, una condición diferente o un cargo fuera de los términos aceptados, primero se informa el cambio. Pausar → Informar → Autorizar
Autorización / Electronic Autorización documentable Una vez realizado el diagnóstico físico y presentado el presupuesto, la aceptación de cambios o servicios adicionales puede quedar documentada por escrito o mediante un medio electrónico, incluido WhatsApp. Esto no sustituye el diagnóstico físico ni confirma una falla a distancia.
Cost / Autorización Sin cargos adicionales automáticos No cobramos la reparación por adelantado. Un servicio adicional o cambio no autorizado no se incorpora al importe final sin informar y obtener autorización. El pago se realiza cuando el equipo está listo.
Refacciones / Autorización Refacciones y consentimiento Como regla del servicio, las refacciones deben ser nuevas y apropiadas. Si se propone una alternativa distinta, se explica previamente y requiere autorización expresa del cliente.
Criterios de autorización

La autorización tiene un alcance definido

La finalidad de registrar presupuesto y autorización es dejar claro qué procedimiento se realizará, qué conceptos forman parte del servicio, su costo y qué decisión tomó el cliente.

Servicio Qué procedimiento fue presentado y aceptado.
Costo Qué importe corresponde al alcance autorizado.
Cambio Qué condición nueva modifica la propuesta inicial.
Autorizaciónimiento Qué decisión tomó el cliente sobre el cambio informado.
Una autorización no es ilimitada. Si la condición encontrada obliga a modificar de forma relevante el alcance, costo, riesgo o viabilidad previamente aceptados, primero se actualiza la información y se obtiene una nueva autorización.
LABORATORIO GS / AUTORIZACIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS Alcance autorizado antes de continuar
Pago / Garantía por escrito / Entrega

Pago, garantía por escrito y entrega

Cuando terminamos una reparación autorizada, verificamos el equipo y avisamos que está listo. Después del pago entregamos una garantía por escrito: una hoja donde se detalla qué se realizó, el costo del servicio y la vigencia de la garantía, antes de completar la entrega.

Al terminar, sabes qué se hizo y qué estás pagando. Presupuesto, reparación realizada, costo final y garantía por escrito deben corresponder al servicio efectivamente autorizado y realizado.
Cierre del servicio

De la reparación terminada a la entrega

Protocolo de cierre
Etapa 01 Reparación terminada Finaliza el procedimiento autorizado.
Etapa 02 Pruebas Se verifica el resultado del servicio realizado.
Etapa 03 Aviso al cliente Informamos que el equipo está listo.
Etapa 04 Pago Se cubre el servicio terminado.
Etapa 05 Garantía por escrito Se entrega una hoja con el trabajo realizado, el costo y la vigencia de la garantía.
Etapa 06 Entrega Después de la garantía por escrito, se entrega o coordina el regreso del equipo.
Autorizado / Realizado

Lo autorizado y lo realizado deben corresponder

El presupuesto registra la propuesta autorizada. La hoja de garantía entregada después del pago registra qué se realizó, el costo final y la vigencia de la garantía.

Servicio autorizado Lo presupuestado Servicio, refacciones, mano de obra, costo y condiciones conocidos antes de reparar.
Servicio realizado Lo realizado Trabajo realizado, componentes empleados cuando corresponda, costo final y vigencia de garantía documentados.
Servicio. El trabajo registrado debe relacionarse con el procedimiento realizado.
Refacciones y materiales. Cuando fueron empleados, deben quedar identificados en la hoja de garantía.
Mano de obra. Debe quedar relacionada con el servicio de reparación efectuado.
Importe. El monto final corresponde al servicio autorizado y documentado.
Garantía. Se entrega por escrito después del pago, con vigencia, alcance y condiciones correspondientes.
La garantía por escrito forma parte del cierre del servicio. La hoja entregada detalla el trabajo efectuado, el costo del servicio y la vigencia de la garantía.
Gammers Style / Pago Sin pago anticipado de la reparación Nuestra política comercial es cobrar la reparación cuando el equipo está listo, no antes de realizar el servicio autorizado.
Documento / Garantía escrita Hoja de garantía después del pago Se entrega por escrito e identifica qué se realizó, el costo del servicio y la vigencia de la garantía.
Garantía / 90 días Garantía por escrito La garantía tiene una vigencia de 90 días por escrito y cubre la pieza reemplazada, el trabajo realizado y la misma falla atendida, conforme a sus condiciones.
Entrega Entrega del equipo Después del cierre se realiza la entrega local o se coordina el regreso del equipo cuando el servicio fue enviado desde otro estado.
Servicio local Servicio local Cuando el equipo está listo, informamos al cliente y se realiza el pago correspondiente. Después entregamos la garantía por escrito y se completa la entrega del dispositivo.
Servicio nacional Servicio desde otro estado Para equipos compatibles enviados desde otro estado, no se paga la reparación por adelantado. Cuando el equipo está listo se realiza el pago; después se integra la garantía por escrito y se coordina el regreso. El envío de retorno puede cubrirse según el caso.
Criterios de cierre

El servicio termina con información documentada

La hoja de garantía entregada después del pago debe dejar identificados el trabajo efectuado, los componentes utilizados cuando corresponda, el costo del servicio y la vigencia de la garantía.

Trabajo Qué procedimiento se efectuó sobre el equipo.
Refacciones Qué partes, componentes o materiales formaron parte de la reparación, cuando corresponda.
Importe Cuál es el monto correspondiente al servicio realizado.
Garantía Vigencia de 90 días, alcance de la cobertura y condiciones aplicables.
Garantía de 90 días por escrito. Cubre la pieza reemplazada, el trabajo realizado y la misma falla atendida. No cubre golpes, caídas, presión física, nuevos daños por líquidos, humedad o corrosión, mal uso, reapertura o intervención posterior por terceros, fallas diferentes ni componentes que no fueron reemplazados.
LABORATORIO GS / PAGO, GARANTÍA Y CIERRE DEL SERVICIO Garantía por escrito entregada después del pago
Garantía / Cobertura / Evaluación

Garantía y alcance del servicio

La garantía comercial de Gammers Style protege la pieza reemplazada cuando corresponda, el trabajo realizado y la misma falla atendida. No significa que todas las fallas futuras o todos los componentes del equipo queden cubiertos automáticamente.

90
90 días de garantía por escrito Después del pago entregamos una hoja de garantía donde se detalla qué se realizó, el costo del servicio y la vigencia de 90 días, además del alcance y las condiciones aplicables.
Garantía por escrito
Ciclo de garantía

Del servicio realizado a la garantía activa

Garantía documentada
Etapa 01 Reparación terminada Se concluye el procedimiento previamente autorizado.
Etapa 02 Pruebas finales Se verifica el resultado del trabajo realizado.
Etapa 03 Pago El pago se realiza cuando el equipo está listo.
Etapa 04 Garantía por escrito Después del pago se entrega la hoja con trabajo realizado, costo y vigencia de 90 días.
Etapa 05 Entrega y vigencia Se entrega el equipo con la garantía y su vigencia claramente documentada.
Cobertura del servicio

¿Qué relacionamos con la garantía?

La cobertura se revisa tomando como referencia la hoja entregada al cliente: pieza reemplazada cuando corresponda, trabajo realizado, misma falla atendida y vigencia de 90 días.

Servicio Trabajo realizado El procedimiento técnico que fue autorizado, efectuado y documentado.
Refacción Refacción utilizada Cuando la reparación incluyó sustitución de un componente, la pieza reemplazada forma parte de la cobertura documentada.
Misma falla atendida Misma falla atendida La garantía comercial cubre la misma falla que fue atendida y documentada en el servicio.
Garantía escrita Garantía documentada Hoja entregada después del pago con trabajo realizado, costo, vigencia de 90 días, alcance y condiciones aplicables.
La hoja entregada define el alcance de la garantía. Si el equipo regresa con un síntoma distinto, realizamos una revisión física para determinar si corresponde a la misma falla atendida o si se trata de una falla diferente.
Revisión de condiciones

Hay condiciones que deben revisarse por separado

Que un equipo presente un problema dentro de los 90 días no significa automáticamente que esté cubierto. Primero se revisa físicamente si corresponde a la misma falla atendida o si existe una condición excluida de la garantía.

Falla diferente Falla diferente Una falla diferente a la atendida no forma parte de la cobertura de la garantía comercial.
Golpes / Caídas / Presión Golpe o daño físico posterior Golpes, caídas o daños causados por presión física posteriores al servicio quedan excluidos.
Líquidos / Humedad / Corrosión Líquido o humedad posterior Nuevos daños por líquidos, humedad o corrosión posteriores al servicio quedan excluidos.
Intervención posterior Reapertura o manipulación posterior La reapertura, manipulación o intervención posterior por terceros queda excluida.
Componente no reemplazado Componente no intervenido Los componentes que no fueron reemplazados no forman parte de la cobertura comercial.
Post-Servicio Damage Uso o daño posterior El mal uso posterior al servicio queda fuera del alcance de la garantía comercial.
La cobertura se determina con una revisión física. Verificamos la hoja de garantía, la reparación realizada, la condición actual del equipo y si existe alguna exclusión aplicable.
LFPC · 77 Duración mínima Una garantía ofrecida no puede ser inferior a 90 días.
LFPC · 78 Garantía por escrito Debe señalar alcance, duración, condiciones y mecanismos para hacerla efectiva.
LFPC · 79 Derechos del consumidor Las condiciones de garantía no deben reducir los derechos que correspondan legalmente.
LFPC · 81 Deficiencia de reparación Una deficiencia imputable al servicio de reparación debe atenderse conforme a la legislación aplicable.
Criterios de garantía

La relación con el servicio determina la cobertura

Cuando un equipo regresa durante la vigencia, revisamos físicamente la condición actual y la comparamos con la reparación documentada. La garantía comercial aplica a la pieza reemplazada, el trabajo realizado y la misma falla atendida.

Trabajo anterior Qué procedimiento se realizó y qué sistema fue intervenido.
Condición actual Qué presenta actualmente el equipo al regresar.
Relación técnica Si la condición actual corresponde a la misma falla atendida, la pieza o el trabajo cubiertos.
Causa posterior Si existe una falla diferente, daño físico, líquido, humedad, corrosión, mal uso o intervención posterior por terceros.
La garantía protege el servicio realizado sin reducir los derechos legales del consumidor. La resolución se basa en la revisión física, la hoja de garantía, el trabajo realizado, la vigencia y las condiciones de cobertura aplicables.
LABORATORIO GS / ANÁLISIS DE COBERTURA DE GARANTÍA 90 días de garantía por escrito
Servicio nacional / Ruta de envío

Servicio nacional y envíos

Para equipos compatibles, puedes utilizar nuestro servicio sin estar en Puebla. El equipo se envía físicamente al taller; después de recibirlo realizamos el diagnóstico físico, presentamos el presupuesto y puedes autorizar a distancia antes de reparar.

Puedes enviarnos un equipo compatible desde cualquier parte de México El servicio nacional permite recibir el equipo en el taller, realizar diagnóstico físico, presentar presupuesto, obtener autorización, reparar cuando corresponde y coordinar su regreso sin que tengas que acudir personalmente.
República Mexicana
Ruta completa del servicio nacional

De tu ubicación a Gammers Style y de regreso

Ruta de servicio nacional
01 / Contacto Contacto Nos indicas equipo, modelo, síntoma, ubicación y si fue intervenido previamente.
02 / Guía Guía opcional Podemos cotizar una guía prepagada hacia nosotros.
03 / Empaque Empaque El equipo se prepara para transporte.
04 / Envío Envío Se despacha hacia Gammers Style.
05 / Recepción Recepción Registramos el ingreso al recibir físicamente el equipo y generamos la Orden de Reparación.
06 / Diagnóstico Diagnóstico Realizamos diagnóstico físico para identificar la causa y determinar viabilidad.
07 / Presupuesto Presupuesto Explicamos procedimiento, costo, condiciones y riesgos o viabilidad cuando corresponda.
08 / Autorización Autorización Tú decides si procedemos con la reparación.
09 / Reparación Reparación Se realiza únicamente lo autorizado.
10 / Pago Pago Se realiza cuando el equipo está listo, no por adelantado.
11 / Garantía Garantía por escrito Después del pago se integra la hoja con trabajo realizado, costo y vigencia de 90 días.
12 / Regreso Regreso Después de la garantía por escrito, coordinamos el envío de retorno.
Opciones de envío

Tú eliges cómo enviarnos el equipo

Puedes utilizar la paquetería de tu preferencia o solicitar una guía prepagada con Gammers Style para el envío hacia nuestro taller.

Opción A Paquetería por cuenta del cliente Puedes enviar el equipo utilizando la paquetería que prefieras y proporcionarnos los datos de seguimiento.
Opción B Guía prepagada Gammers Style Cuando aplica, podemos cotizar y proporcionar una guía prepagada para enviar el equipo hacia nosotros.
Guía prepagada de envío Guía de envío hacia Gammers Style
$180–$390 MXN dependiendo de la ubicación
DHL FedEx RedPack Estafeta
Dato requerido Colonia
Dato requerido Código postal
El rango aproximado es de $180 a $390 MXN y puede variar según ubicación, dimensiones, peso, cobertura y paquetería. Se confirma antes de generar la guía.
Envío hacia el taller Envío hacia Gammers Style El cliente puede utilizar su propia paquetería o solicitar una guía prepagada. El costo de esa guía se cotiza de acuerdo con la ubicación. Cliente → Paquetería → Gammers Style
Regreso Shipping Envío de regreso Cuando se autoriza y realiza la reparación, el envío de retorno puede ser cubierto por Gammers Style según el caso y las condiciones informadas para ese servicio. Gammers Style → Paquetería → Cliente
Reparación autorizada Si autorizas la reparación Realizamos únicamente el servicio autorizado. Al terminar las pruebas informamos que el equipo está listo. Se realiza el pago, después se integra la garantía por escrito y finalmente se coordina el regreso. Reparación → Pruebas → Pago → Garantía → Regreso coordinado
Reparación no autorizada Si decides no reparar No se realiza la reparación propuesta. Se coordina la devolución conforme a las condiciones informadas. El envío de regreso no se considera cubierto por defecto cuando no se realizó la reparación. No autoriza → No reparar → Coordinar devolución
Cobertura Cobertura nacional para equipos compatibles Recibimos equipos compatibles enviados desde otros estados. Las pantallas de TV se atienden únicamente de forma local en Puebla por razones logísticas.
Pago Sin pago anticipado de la reparación La reparación se paga cuando el equipo está listo, no antes de realizar el servicio autorizado.
Regreso Retorno según el caso Cuando se autoriza y realiza la reparación, el envío de regreso puede ser cubierto dependiendo del caso y de las condiciones informadas.
Guía prepagada Cotización por ubicación Para cotizar una guía prepagada necesitamos colonia y código postal.
Criterios del servicio nacional

La distancia no cambia el proceso de autorización

Aunque el equipo llegue por paquetería, mantenemos el mismo criterio: recepción física, diagnóstico físico, presupuesto, explicación del procedimiento y autorización antes de reparar.

Recepción Al recibir físicamente el equipo registramos su ingreso y generamos la Orden de Reparación.
Diagnóstico Realizamos diagnóstico físico. El tiempo típico es de 3–5 días hábiles después de la recepción; puede variar según el caso.
Presupuesto Explicamos procedimiento, costo, condiciones y riesgos o viabilidad cuando corresponda.
Autorización La reparación comienza únicamente después de tu decisión.
No pagas la reparación antes de que se realice. Para servicio nacional, el pago se realiza cuando el equipo está listo. Después se integra la garantía por escrito con trabajo realizado, costo y vigencia de 90 días; luego se coordina el regreso.
LABORATORIO GS / SERVICIO NACIONAL Y ENVÍOS Servicio nacional para equipos compatibles
Presupuesto / Servicio / Preguntas

Preguntas frecuentes sobre presupuestos

Antes de dejar, enviar o autorizar la reparación de un equipo, es normal tener dudas sobre diagnóstico, costos, autorización, pago, garantía y servicio nacional.

Principios del servicio

Dos ideas antes de comenzar

Estas dos diferencias explican gran parte de nuestra forma de diagnosticar, presupuestar y reparar.

Presupuesto ≠ autorización ≠ reparación Son etapas distintas. Presentar un presupuesto no significa que la reparación comience automáticamente.
Síntoma ≠ diagnóstico confirmado Dos equipos con un síntoma parecido pueden requerir procedimientos distintos. El síntoma no identifica por sí solo la causa, el componente responsable ni el presupuesto.
Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas antes de reparar

Abre únicamente la pregunta que necesites. Los acordeones utilizan elementos nativos del navegador, sin JavaScript.

Categoría 01 Presupuesto y autorización
¿El diagnóstico tiene costo?

Si el equipo nunca ha sido abierto ni intervenido previamente, el diagnóstico inicial y el presupuesto se realizan sin costo.

Si el equipo ya fue abierto o reparado previamente, puede aplicarse una cuota variable de revisión. Se informa antes de recibir el equipo.

Si autorizas la reparación, la cuota de revisión se descuenta del total.

¿Pueden comenzar a reparar sin mi autorización?

No. Primero realizamos el diagnóstico físico y explicamos el procedimiento, presupuesto y condiciones; también riesgos o viabilidad cuando corresponda.

La reparación y cualquier reemplazo de componentes comienzan únicamente después de que el cliente conoce la propuesta y la autoriza.

Diagnóstico físico Presupuesto Autorización Reparación
¿Qué ocurre si encuentran otra condición durante la reparación?

Si una condición encontrada modifica de manera relevante el procedimiento, costo, riesgo o viabilidad previamente autorizados, se pausa ese cambio y primero se informa.

El cliente recibe la información correspondiente y decide si autoriza el nuevo alcance antes de continuar.

Nueva condición Pausa Información Nuevo alcance Decisión
¿El presupuesto incluye refacciones y mano de obra?

En una reparación, el presupuesto debe permitir identificar el procedimiento propuesto, refacciones cuando correspondan, mano de obra, cargos aplicables, monto total, condiciones y vigencia.

El importe real depende del modelo, diagnóstico físico, condición interna, compatibilidad y disponibilidad de componentes.

¿Pueden diagnosticar o darme un presupuesto definitivo por WhatsApp?

No damos un diagnóstico definitivo ni un presupuesto final únicamente por el síntoma descrito por WhatsApp.

WhatsApp puede utilizarse para dudas sobre recepción, compatibilidad del modelo, accesorios que conviene enviar y logística de servicio nacional. El diagnóstico y el presupuesto se determinan después de recibir y revisar físicamente el equipo.

Categoría 02 Pago, garantía y entrega
¿Tengo que pagar la reparación por adelantado?

No cobramos la reparación por adelantado.

Nuestra política comercial es realizar el servicio autorizado, probar el equipo y cobrar cuando el dispositivo está listo.

Para equipos enviados desde otro estado, el pago también se realiza cuando el equipo está listo. Después se integra la garantía por escrito y luego se coordina el envío de regreso.

¿Qué documento recibo después del pago?

Después del pago entregamos una garantía por escrito: una hoja donde se detalla qué se realizó, el costo del servicio y la vigencia de la garantía.

La hoja corresponde al servicio efectivamente realizado y conserva por escrito el alcance y las condiciones de la garantía.

¿Cuánto tarda normalmente una reparación?

El tiempo habitual es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción física.

Los equipos se atienden por orden de llegada y no como servicio mientras esperas. El tiempo puede variar por complejidad, líquidos, fallas intermitentes, intervención previa, carga de trabajo y disponibilidad de refacciones.

Por esa razón, el plazo habitual no debe interpretarse como una promesa idéntica para todos los equipos o fallas.

¿Necesito cita para llevar el equipo al taller?

No necesitas cita para dejar el equipo en nuestro taller de Puebla.

La recepción es por orden de llegada. No es un servicio de reparación mientras esperas. La Orden de Reparación se genera cuando recibimos físicamente el equipo.

Categoría 03 Garantía
¿Cuánto dura la garantía?

Gammers Style entrega 90 días de garantía por escrito.

La hoja se entrega después del pago y detalla qué se realizó, el costo del servicio y la vigencia. La garantía comercial cubre la pieza reemplazada cuando corresponda, el trabajo realizado y la misma falla atendida.

Las condiciones de la garantía no pretenden reducir los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

¿La garantía cubre cualquier falla futura del equipo?

No. La garantía comercial no cubre automáticamente cualquier falla futura del equipo.

Si el equipo regresa dentro de la vigencia, realizamos una revisión física y comparamos la condición actual con el servicio documentado.

La cobertura corresponde a la pieza reemplazada, el trabajo realizado y la misma falla atendida.

¿Qué situaciones quedan fuera de la garantía?

Quedan fuera de la garantía comercial los golpes, caídas o daños por presión física posteriores; nuevos daños por líquidos, humedad o corrosión; mal uso; y fallas diferentes a la atendida.

También quedan fuera la reapertura, manipulación o intervención posterior por terceros y los componentes que no fueron reemplazados. Si existe una reclamación, revisamos físicamente el equipo y la hoja de garantía para determinar la cobertura aplicable.

Categoría 04 Servicio nacional
¿Puedo enviar mi equipo desde otro estado?

Sí. Atendemos equipos enviados desde toda la República Mexicana.

Puedes utilizar la paquetería de tu preferencia o, cuando aplica, solicitar una guía prepagada con Gammers Style. Las pantallas de TV se atienden únicamente de forma local en Puebla por razones logísticas.

Envío Recepción Diagnóstico físico Presupuesto Decisión
¿Cuánto cuesta una guía prepagada?

La guía prepagada hacia Gammers Style tiene un costo aproximado de $180 a $390 MXN, y puede variar según ubicación, dimensiones, peso, cobertura y paquetería.

Para cotizarla necesitamos: colonia y código postal.

Podemos trabajar con DHL, FedEx, RedPack y Estafeta.

¿Quién paga el envío de regreso?

Cuando el cliente autoriza la reparación y el servicio se realiza, el envío de retorno puede ser cubierto por Gammers Style según el caso y las condiciones informadas.

Si el cliente decide no realizar la reparación propuesta, la devolución se coordina conforme a las condiciones informadas y el regreso no se considera cubierto por defecto.

Diagnóstico Diagnóstico antes de reparar El síntoma orienta las pruebas, pero la causa y el presupuesto se determinan con diagnóstico físico.
Tiempo habitual 3–5 días hábiles Tiempo habitual después de la recepción física; puede variar según complejidad, intervención previa, carga de trabajo y refacciones.
Garantía 90 días por escrito Hoja entregada después del pago con trabajo realizado, costo y vigencia de 90 días.
Servicio nacional Equipos compatibles Servicio nacional para equipos compatibles; pantallas de TV únicamente de forma local en Puebla.
GS / Preguntas sobre presupuesto y servicio
Recibir equipo Diagnóstico físico Presupuesto Autorizar Reparar Probar Pago Garantía escrita Entregar
Presupuesto y autorización antes de reparar
LABORATORIO GS / PREGUNTAS SOBRE PRESUPUESTO Y SERVICIO Información clara antes de autorizar
Diagnóstico / Presupuesto / Autorización

¿Necesitas un presupuesto?

Cuéntanos qué equipo tienes y qué síntoma presenta. El diagnóstico y el presupuesto se determinan después de recibir y revisar físicamente el equipo; tú decides si autorizas la reparación propuesta.

Dudas sobre recepción y servicio

Cuéntanos qué equipo deseas llevar o enviar

Indícanos el tipo de dispositivo, modelo si lo conoces, el síntoma que presenta y si fue abierto o reparado previamente. Podemos orientarte sobre recepción, compatibilidad y el proceso para ingresar el equipo.

El síntoma no identifica por sí solo la causa, el componente responsable ni el presupuesto. Después del diagnóstico físico explicamos el procedimiento, costo, condiciones y riesgos o viabilidad cuando corresponda. Solo reparamos después de tu autorización.
Dudas sobre recepción WhatsApp · 222 649 7296 Llamar 222 958 4954
WhatsApp sirve para dudas sobre recepción, compatibilidad del modelo, accesorios que conviene incluir y logística de envío. No sustituye el diagnóstico físico ni permite confirmar una falla o presupuesto definitivo a distancia.
Diagnóstico Diagnóstico físico La causa y la viabilidad se determinan con el equipo físicamente recibido y revisado. Tiempo típico: 3–5 días hábiles después de la recepción.
Presupuesto Presupuesto y autorización Explicamos procedimiento, costo y condiciones antes de iniciar cualquier reparación.
Pago Pago No cobramos la reparación por adelantado. Se paga cuando el equipo está listo.
Garantía Garantía Después del pago entregamos una hoja con trabajo realizado, costo y vigencia de 90 días. Cubre la pieza reemplazada, el trabajo y la misma falla atendida.
Si el equipo nunca ha sido abierto ni intervenido, el diagnóstico inicial y el presupuesto se realizan sin costo. Si ya fue abierto o reparado previamente, puede aplicarse una cuota variable de revisión; se informa antes de recibir el equipo y, si autorizas la reparación, se descuenta del total.
Servicio nacional

¿Estás en otro estado?

Puedes enviarnos un equipo compatible desde cualquier parte de México. El diagnóstico se realiza físicamente al recibirlo en el taller; después comunicamos el presupuesto y puedes autorizar a distancia. Las pantallas de TV se atienden únicamente de forma local en Puebla.

Envío Recepción Diagnóstico físico Presupuesto y autorización Pago y garantía Regreso
¿Necesitas una guía prepagada? Envíanos colonia y código postal para cotizar la guía hacia Gammers Style. El rango aproximado puede variar por ubicación, dimensiones, peso y paquetería.
$180–$390 MXN aprox. según el caso
Cotizar guía por WhatsApp
GS / Solicitud de servicio
Recibir equipo Diagnóstico físico Presupuesto Autorizar Reparar Probar Pago Garantía por escrito Entrega o regreso
LISTO PARA RECEPCIÓN
Gammers Style es un servicio técnico independiente. La viabilidad de cada reparación depende del modelo, diagnóstico físico, condición del equipo, intervenciones anteriores, compatibilidad y disponibilidad de las refacciones necesarias. No todos los equipos o fallas son necesariamente reparables.
LABORATORIO GS / RECEPCIÓN Y PRESUPUESTO