Servicio técnico especializado en PlayStation
Reparación profesional de PlayStation.
Diagnosticamos y reparamos PlayStation 5, PS5 Slim, PS5 Pro, PlayStation 4 y generaciones anteriores, desde mantenimiento preventivo hasta reparación electrónica a nivel componente.
Generaciones que atendemos
Servicio para modelos actuales y consolas PlayStation anteriores.
Servicio para distintas generaciones
Modelos PlayStation que atendemos.
Selecciona tu modelo para conocer el servicio y alcance disponible. La disponibilidad de algunos servicios y refacciones puede variar según la generación, versión y estado del equipo.
Preparando modelos y alcance del servicio…
Mantenimiento preventivo para PlayStation 5
Limpieza técnica, mantenimiento del sistema de refrigeración, revisión del ventilador e inspección general del equipo.
Diagnóstico especializado en PlayStation
¿Qué falla presenta tu PlayStation? Podemos ayudarte.
Revisamos físicamente el equipo para reunir evidencia y sustentar una causa probable antes de realizar cualquier reparación. Te informamos el procedimiento propuesto, el presupuesto y la viabilidad cuando aplique.
Preparando fallas y criterios de revisión…
¿La falla de tu PlayStation no aparece en la lista?
El síntoma orienta las primeras pruebas, pero el diagnóstico es físico. En Puebla puedes entregar tu consola sin cita y se recibe por orden de llegada; no es un servicio mientras esperas. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte sobre compatibilidad, recepción y servicio nacional.
Prevención, limpieza y refrigeración
Mantenimiento preventivo para PlayStation 5.
Ayuda a conservar un flujo de aire adecuado, reducir la acumulación de polvo y mantener en buenas condiciones el sistema térmico de tu consola.
Preparando alcance del mantenimiento…
¿Cada cuánto se recomienda?
- Uso moderado: aproximadamente cada 12 a 18 meses.
- Uso intensivo: aproximadamente cada 8 a 12 meses.
- Puede requerirse antes en ambientes con mucho polvo, mascotas, humo, calor o poca ventilación.
Mantenimiento no es reparación
Este servicio es preventivo. No corrige automáticamente fallas preexistentes como apagados, falta de imagen, errores de sistema, daño en HDMI, fuente o componentes electrónicos.
Entrega tu PlayStation 5 para mantenimiento preventivo
En Puebla no necesitas cita: recibimos los equipos por orden de llegada y la consola se queda para el servicio; no es mantenimiento mientras esperas. El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción y no se cobra por anticipado. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío.
Precisión, respuesta y control
Reparación de controles PlayStation.
Atendemos controles DualSense y DualShock 4 con movimiento involuntario (drift), fallas de botones, gatillos, conectores, carga, encendido y sincronización. Revisamos físicamente el control antes de confirmar el trabajo recomendado.
Opciones para DualSense y DualShock 4.
La compatibilidad, el alcance y la opción adecuada se confirman después de revisar físicamente el modelo y la condición del control.
Preparando servicios para controles…
¿Joystick estándar o actualización TMR?
El joystick estándar conserva una configuración similar a la original del control. El módulo TMR es una alternativa diferente que requiere compatibilidad, instalación y calibración adecuadas. La opción apropiada se confirma según el modelo, uso y condición física del control.
- Revisión previa de compatibilidad.
- Instalación y calibración técnica.
- Pruebas de movimiento y respuesta.
- 30 días de garantía por escrito sobre el trabajo realizado.
Entrega tu control PlayStation para revisión
En Puebla puedes entregarlo sin cita y se recibe por orden de llegada. El control se queda para revisión; no es un servicio mientras esperas. El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción y no se cobra la reparación por anticipado. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío.
Preparando vista del probador…
Prueba tu control PlayStation desde el navegador
Revisa botones, joysticks, gatillos, posibles desviaciones y, cuando el navegador lo permita, la vibración del control.
El resultado es orientativo y depende de las funciones que el navegador pueda leer del control. No sustituye el diagnóstico técnico ni la revisión física del equipo.
Atención clara de principio a fin
Así funciona nuestro proceso de servicio.
Registramos físicamente el equipo, realizamos el diagnóstico y te presentamos el presupuesto antes de comenzar cualquier reparación. Cada etapa depende del modelo, condición interna, antecedentes del equipo y disponibilidad de componentes.
Preparando etapas del servicio…
Autorización antes de reparar
- Te informamos el diagnóstico, presupuesto y trabajo recomendado antes de comenzar la reparación.
- Las reparaciones o componentes adicionales requieren autorización previa.
- Si durante la intervención aparece una condición distinta o un trabajo adicional, nos comunicamos contigo antes de continuar.
- La disponibilidad de refacciones puede variar según modelo, versión y antigüedad.
Garantía por escrito en reparaciones de consola
En las reparaciones de consola que lo establecen, la garantía es de 90 días por escrito sobre el trabajo realizado. Su cobertura y alcance se indican en la documentación entregada y corresponden únicamente a la reparación o componente especificado; no implican cobertura general de toda la consola.
Entrega tu PlayStation para iniciar el servicio
En Puebla no necesitas cita: recibimos las consolas por orden de llegada y el equipo se queda para diagnóstico; no es un servicio mientras esperas. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío nacional.
Información antes de traer tu consola
Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio.
Consulta las respuestas a las dudas más comunes sobre recepción, diagnóstico, tiempos, pago, accesorios, información almacenada, autorización, servicio nacional y garantía para consolas PlayStation.
¿El diagnóstico de la consola tiene costo?
Si la consola nunca ha sido abierta o intervenida, el diagnóstico inicial y el presupuesto no tienen costo. Si ya fue abierta o reparada por terceros, puede aplicarse un cargo variable de revisión; se informa antes de recibir el equipo y se descuenta del total cuando autorizas la reparación.
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción. Puede variar por complejidad, contacto con líquidos, fallas intermitentes, intervenciones previas, pruebas necesarias o disponibilidad de componentes.
¿Debo llevar cables, control o accesorios?
Normalmente puede recibirse únicamente la consola. Cuando la falla está relacionada con encendido, imagen o HDMI, sincronización, lector o algún accesorio específico, podemos solicitar que también traigas el cable, control o dispositivo involucrado.
¿Realizan reparaciones sin mi autorización?
No. Te informamos el diagnóstico, procedimiento propuesto, presupuesto y, cuando aplique, riesgos o viabilidad antes de comenzar. Si durante la intervención aparece una condición distinta o se requiere ampliar el servicio, solicitamos nuevamente tu autorización.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Ofrecemos 90 días de garantía por escrito en los servicios de consola que lo establecen, sobre la pieza sustituida cuando corresponda, el trabajo realizado y la misma falla atendida. No cubre golpes, caídas, presión o daño físico posterior, nuevo contacto con líquido o humedad, corrosión, uso inadecuado, reapertura por terceros, fallas distintas ni componentes que no fueron sustituidos.
¿Puedo perder juegos, usuarios o información?
Algunas fallas de sistema o almacenamiento pueden requerir reinstalación, restablecimiento o sustitución de la unidad. Recomendamos conservar respaldo de la información cuando la consola todavía lo permita. La recuperación o conservación de datos no puede garantizarse en todos los casos.
¿Reciben consolas mojadas o manipuladas?
Sí, pueden recibirse para diagnóstico físico, pero la viabilidad depende del daño, corrosión, componentes afectados y reparaciones previas. En equipos ya abiertos o reparados por terceros puede aplicarse un cargo variable de revisión, informado antes de recibirlos. El contacto con líquidos o una intervención previa también puede modificar el tiempo, presupuesto y riesgo del procedimiento.
¿Necesito cita para llevar mi PlayStation?
No. En Puebla puedes entregar tu consola sin cita dentro del horario de atención. Los equipos se reciben por orden de llegada y se quedan para diagnóstico; no es un servicio mientras esperas. La Orden de Reparación se genera cuando el equipo es recibido físicamente.
¿Debo pagar la reparación por adelantado?
No. Primero realizamos el diagnóstico, presentamos el presupuesto y esperamos tu autorización. La reparación no se cobra por adelantado; el pago se realiza cuando el equipo está listo.
¿Puedo enviar mi consola desde otro estado?
Sí, para equipos compatibles. Confirma primero compatibilidad y logística por WhatsApp. Para preparar una guía necesitamos colonia, código postal, peso y medidas exteriores del paquete. Usa un empaque compacto y añade aproximadamente 1–2 cm de margen a las medidas reales al solicitarla. El costo y la paquetería se acuerdan antes de generar la guía; el retorno no se cubre automáticamente.
¿Pueden diagnosticar la falla por WhatsApp?
No de forma definitiva. El síntoma, una fotografía o un video pueden ayudar a entender el contexto, pero no identifican por sí solos la causa, el componente dañado ni el presupuesto. El diagnóstico se realiza físicamente. WhatsApp se utiliza para dudas de recepción, compatibilidad y envío.
¿Todavía reciben PlayStation 3 y PlayStation 2?
Atendemos PS3 Slim y PS3 Super Slim según la falla y disponibilidad de componentes. Actualmente no brindamos soporte para PS3 Fat. Para PlayStation 2 atendemos únicamente modelos Slim, sujetos a diagnóstico y a la existencia de refacciones compatibles; no recibimos PlayStation 2 Fat.
La disponibilidad de refacciones puede cambiar.
En generaciones anteriores algunos componentes ya no se fabrican o pueden encontrarse únicamente en disponibilidad limitada. Por eso cada equipo debe evaluarse antes de confirmar el servicio.
¿Tienes dudas antes de entregar tu PlayStation?
Podemos ayudarte con preguntas sobre recepción, compatibilidad del modelo, accesorios que debes incluir o envío nacional. La causa probable se sustenta, la viabilidad se valora y el presupuesto se define después de revisar físicamente el equipo.