Servicio técnico especializado en PlayStation
Reparación profesional de PlayStation.
Diagnosticamos y reparamos PlayStation 5, PS5 Slim, PS5 Pro, PlayStation 4 y generaciones anteriores, desde mantenimiento preventivo hasta reparación electrónica a nivel componente.
Generaciones que atendemos
Servicio para modelos actuales y consolas PlayStation anteriores.
Servicio para distintas generaciones
Modelos PlayStation que atendemos.
Selecciona tu modelo para conocer el servicio y alcance disponible. La disponibilidad de algunos servicios y refacciones puede variar según la generación, versión y estado del equipo.
PlayStation 5 Pro
Diagnóstico y servicio técnico para la versión de mayor rendimiento de la familia PlayStation 5.
- Encendido, imagen y HDMI
- Temperatura y mantenimiento
- Sistema y almacenamiento
PS5 y PS5 Slim
Reparación de versiones estándar, digital y Slim, con o sin unidad de disco.
- Puerto HDMI y falta de imagen
- Apagados y sobrecalentamiento
- Lector, sistema y almacenamiento
PS4, Slim y Pro
Servicio para las versiones estándar, Slim y Pro de PlayStation 4.
- Luz azul, encendido y video
- Ventilación y mantenimiento
- Disco duro, lector y sistema
PS3 Slim y Super Slim
Diagnóstico para PlayStation 3 Slim y Super Slim, sujeto a la falla y disponibilidad de componentes.
- Encendido, video y alimentación
- Lector y almacenamiento
- Limpieza y mantenimiento
PlayStation 2
Revisión de PS2 Slim cuando la falla y las refacciones disponibles permitan realizar el servicio.
- Lector y problemas de disco
- Encendido y alimentación
- Conectores y mantenimiento
Mantenimiento preventivo para PlayStation 5
Limpieza técnica, mantenimiento del sistema de refrigeración, revisión del ventilador e inspección general del equipo.
Diagnóstico especializado en PlayStation
¿Qué falla presenta tu PlayStation? Podemos ayudarte.
Revisamos físicamente el equipo para identificar el origen del problema antes de realizar cualquier reparación. Te informamos el diagnóstico, el procedimiento propuesto, el presupuesto y la viabilidad cuando aplique.
No enciende o se apaga
Revisión de fuente de alimentación, circuitos de encendido, cortocircuitos, componentes de la placa principal y apagados inesperados.
Sin imagen o puerto HDMI
Revisión del puerto HDMI, filtros, circuitos de video, señal intermitente, imagen con líneas o ausencia total de señal.
Ver guía de video y HDMISobrecalentamiento y ruido
Limpieza interna, revisión de ventilador, sistema de refrigeración, material térmico y apagados relacionados con temperatura.
Ver guía de sobrecalentamientoLector de discos
Consolas que no aceptan, expulsan o reconocen discos, mecanismos atorados, errores de lectura y fallas en la unidad óptica.
Sistema y actualizaciones
Consolas detenidas en el logotipo, ciclos de reinicio, errores de actualización, modo seguro y problemas del sistema.
Almacenamiento
Errores de disco duro o SSD, archivos dañados, lentitud, reconstrucción de base de datos y problemas de instalación.
Puertos y conectividad
Revisión de puertos USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, sincronización de controles y conexiones inestables.
Reparación electrónica
Diagnóstico de placa principal, líneas de alimentación, componentes dañados, cortocircuitos y fallas que requieren trabajo a nivel componente.
¿La falla de tu PlayStation no aparece en la lista?
El síntoma orienta las primeras pruebas, pero el diagnóstico es físico. En Puebla puedes entregar tu consola sin cita y se recibe por orden de llegada; no es un servicio mientras esperas. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte sobre compatibilidad, recepción y servicio nacional.
Prevención, limpieza y refrigeración
Mantenimiento preventivo para PlayStation 5.
Ayuda a conservar un flujo de aire adecuado, reducir la acumulación de polvo y mantener en buenas condiciones el sistema térmico de tu consola.
Cuida tu consola antes de que presente una falla.
El mantenimiento está orientado a prevenir problemas relacionados con polvo, ventilación, temperatura y degradación del material térmico.
Limpieza técnica profunda
Desmontaje y limpieza de carcasa, entradas de aire, disipador, ventilación y zonas internas donde suele acumularse polvo.
La limpieza especializada de la placa principal se realiza cuando el estado del equipo y el procedimiento lo requieren.Revisión del metal líquido
Revisamos la distribución y el estado del material térmico. Cuando corresponde, se sustituye con metal líquido Thermal Grizzly.
El procedimiento depende del modelo, condición y diagnóstico de cada consola.Ventilador y refrigeración
Limpieza del ventilador, disipador y conductos de aire. También revisamos ruidos, obstrucciones y el funcionamiento general del sistema de refrigeración.
La lubricación se realiza únicamente cuando el diseño y estado del ventilador lo permiten.Inspección general
Durante el servicio revisamos visualmente conectores, fuente, puerto HDMI, ventilador y componentes accesibles para detectar señales evidentes de daño.
Cualquier reparación adicional se informa, se presupuesta y requiere autorización antes de realizarse.¿Cada cuánto se recomienda?
- Uso moderado: aproximadamente cada 12 a 18 meses.
- Uso intensivo: aproximadamente cada 8 a 12 meses.
- Puede requerirse antes en ambientes con mucho polvo, mascotas, humo, calor o poca ventilación.
Mantenimiento no es reparación
Este servicio es preventivo. No corrige automáticamente fallas preexistentes como apagados, falta de imagen, errores de sistema, daño en HDMI, fuente o componentes electrónicos.
Entrega tu PlayStation 5 para mantenimiento preventivo
En Puebla no necesitas cita: recibimos los equipos por orden de llegada y la consola se queda para el servicio; no es mantenimiento mientras esperas. El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción y no se cobra por anticipado. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío.
Precisión, respuesta y control
Reparación de controles PlayStation.
Atendemos controles DualSense y DualShock 4 con movimiento involuntario (drift), fallas de botones, gatillos, conectores, carga, encendido y sincronización. Revisamos físicamente el control antes de confirmar el trabajo recomendado.
Opciones para DualSense y DualShock 4.
La compatibilidad, el alcance y la opción adecuada se confirman después de revisar físicamente el modelo y la condición del control.
Movimiento involuntario (drift)
Revisamos joysticks que mueven al personaje o cursor sin tocarlos, presentan zonas muertas, movimientos irregulares o falta de respuesta.
Puede requerir limpieza, ajuste, calibración o cambio de módulo.Botones, cruceta y membranas
Reparación de botones que no responden, deben presionarse con fuerza, se quedan hundidos o funcionan de manera intermitente.
La solución depende del desgaste y la condición interna.Gatillos y botones superiores
Revisamos gatillos que no registran correctamente, resortes dañados, piezas rotas y botones L1, R1, L2 o R2 que dejaron de responder.
Incluye revisión de mecanismos adaptativos en DualSense.Puerto USB-C o micro-USB
Reparación de conectores flojos, dañados o arrancados, fallas de carga y controles que solo funcionan al colocar el cable en determinada posición.
DualSense utiliza USB-C y DualShock 4 utiliza micro-USB.Carga, encendido y sincronización
Controles que no encienden, no cargan, se desconectan, no sincronizan o presentan fallas de comunicación con la consola.
Puede requerir revisión de batería, placa principal o circuito de carga.Limpieza y reparación interna
Limpieza interna, eliminación de residuos y revisión de daños relacionados con suciedad, humedad, desgaste o manipulación previa.
Los controles mojados o corroídos requieren diagnóstico físico.¿Joystick estándar o actualización TMR?
El joystick estándar conserva una configuración similar a la original del control. El módulo TMR es una alternativa diferente que requiere compatibilidad, instalación y calibración adecuadas. La opción apropiada se confirma según el modelo, uso y condición física del control.
- Revisión previa de compatibilidad.
- Instalación y calibración técnica.
- Pruebas de movimiento y respuesta.
- 90 días de garantía por escrito sobre el trabajo realizado.
Entrega tu control PlayStation para revisión
En Puebla puedes entregarlo sin cita y se recibe por orden de llegada. El control se queda para revisión; no es un servicio mientras esperas. El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción y no se cobra la reparación por anticipado. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío.
Prueba tu control PlayStation desde el navegador
Revisa botones, joysticks, gatillos, posibles desviaciones y, cuando el navegador lo permita, la vibración del control.
El resultado es orientativo y depende de las funciones que el navegador pueda leer del control. No sustituye el diagnóstico técnico ni la revisión física del equipo.
Atención clara de principio a fin
Así funciona nuestro proceso de servicio.
Registramos físicamente el equipo, realizamos el diagnóstico y te presentamos el presupuesto antes de comenzar cualquier reparación. Cada etapa depende del modelo, condición interna, antecedentes del equipo y disponibilidad de componentes.
Recepción y registro
Al recibir físicamente la consola registramos el modelo, accesorios entregados, condición visible del equipo y la descripción de la falla indicada por el cliente en la Orden de Reparación.
Conserva tu Orden de Reparación durante todo el proceso.Diagnóstico técnico
Realizamos diagnóstico físico y las pruebas necesarias para identificar la causa de la falla y determinar si el equipo requiere mantenimiento, reparación, sustitución de componentes o si el trabajo no resulta viable.
Algunas fallas solo pueden confirmarse después de desmontar, medir o probar físicamente el equipo.Presupuesto y autorización
Te informamos el diagnóstico, procedimiento propuesto, presupuesto, viabilidad y disponibilidad de refacciones antes de continuar con el servicio.
No realizamos reparaciones adicionales sin autorización.Reparación o mantenimiento
Ejecutamos únicamente el procedimiento autorizado, utilizando herramientas y técnicas adecuadas para el modelo y tipo de falla.
El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción, aunque puede variar según el diagnóstico, trabajo y disponibilidad de componentes.Pruebas de funcionamiento
Verificamos la función intervenida y realizamos pruebas relacionadas con la falla reportada antes de preparar la entrega.
El alcance de las pruebas depende del estado y funciones disponibles del equipo.Entrega y garantía
Te informamos el trabajo realizado, recomendaciones de uso y las condiciones de la garantía por escrito. El pago de la reparación se realiza cuando el equipo está listo; no se cobra por adelantado.
Revisa y conserva la Orden de Reparación y la garantía entregadas.Autorización antes de reparar
- Te informamos el diagnóstico, presupuesto y trabajo recomendado antes de comenzar la reparación.
- Las reparaciones o componentes adicionales requieren autorización previa.
- Si durante la intervención aparece una condición distinta o un trabajo adicional, nos comunicamos contigo antes de continuar.
- La disponibilidad de refacciones puede variar según modelo, versión y antigüedad.
90 días de garantía por escrito
Nuestra garantía es de 90 días por escrito sobre el trabajo realizado. Su cobertura y alcance se indican en la documentación entregada y corresponden únicamente a la reparación o componente especificado; no implican cobertura general de toda la consola.
Entrega tu PlayStation para iniciar el servicio
En Puebla no necesitas cita: recibimos las consolas por orden de llegada y el equipo se queda para diagnóstico; no es un servicio mientras esperas. Si estás fuera de Puebla, podemos orientarte por WhatsApp sobre compatibilidad, recepción y envío nacional.
Información antes de traer tu consola
Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio.
Consulta las respuestas a las dudas más comunes sobre recepción, diagnóstico, tiempos, pago, accesorios, información almacenada, autorización, servicio nacional y garantía para consolas PlayStation.
¿El diagnóstico de la consola tiene costo?
Si la consola nunca ha sido abierta o intervenida, el diagnóstico inicial y el presupuesto no tienen costo. Si ya fue abierta o reparada por terceros, puede aplicar una cuota variable de revisión; se informa antes de recibir el equipo y se descuenta del total cuando la reparación es autorizada.
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
El tiempo típico es de 3 a 5 días hábiles después de la recepción. Puede variar por complejidad, contacto con líquidos, fallas intermitentes, intervenciones previas, pruebas necesarias o disponibilidad de componentes.
¿Debo llevar cables, control o accesorios?
Normalmente puede recibirse únicamente la consola. Cuando la falla está relacionada con encendido, video, sincronización, lector o algún accesorio específico, podemos solicitar que también traigas el cable, control o dispositivo involucrado.
¿Realizan reparaciones sin mi autorización?
No. Te informamos el diagnóstico, procedimiento propuesto, presupuesto y, cuando aplique, riesgos o viabilidad antes de comenzar. Si durante la intervención aparece una condición distinta o se requiere ampliar el servicio, solicitamos nuevamente tu autorización.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Ofrecemos 90 días de garantía por escrito sobre la pieza sustituida, el trabajo realizado y la misma falla atendida. No cubre golpes, caídas, presión o daño físico posterior, nuevo contacto con líquido o humedad, corrosión, uso inadecuado, reapertura por terceros, fallas distintas ni componentes que no fueron sustituidos.
¿Puedo perder juegos, usuarios o información?
Algunas fallas de sistema o almacenamiento pueden requerir reinstalación, restablecimiento o sustitución de la unidad. Recomendamos conservar respaldo de la información cuando la consola todavía lo permita. La recuperación o conservación de datos no puede garantizarse en todos los casos.
¿Reciben consolas mojadas o manipuladas?
Sí, pueden recibirse para diagnóstico físico, pero la viabilidad depende del daño, corrosión, componentes afectados y reparaciones previas. En equipos ya abiertos o reparados por terceros puede aplicar una cuota variable de revisión, informada antes de recibirlos. El contacto con líquidos o una intervención previa también puede modificar el tiempo, presupuesto y riesgo del procedimiento.
¿Necesito cita para llevar mi PlayStation?
No. En Puebla puedes entregar tu consola sin cita dentro del horario de atención. Los equipos se reciben por orden de llegada y se quedan para diagnóstico; no es un servicio mientras esperas. La Orden de Reparación se genera cuando el equipo es recibido físicamente.
¿Debo pagar la reparación por adelantado?
No. Primero realizamos el diagnóstico, presentamos el presupuesto y esperamos tu autorización. La reparación no se cobra por adelantado; el pago se realiza cuando el equipo está listo.
¿Puedo enviar mi consola desde otro estado?
Sí. Tenemos servicio nacional para equipos compatibles. Cuando aplica, podemos preparar guías prepagadas con DHL, FedEx, RedPack o Estafeta; el costo aproximado suele ser de $180 a $390 MXN. Si autorizas la reparación, el envío de regreso puede cubrirse según el caso.
¿Pueden diagnosticar la falla por WhatsApp?
No de forma definitiva. El síntoma, una fotografía o un video pueden ayudar a entender el contexto, pero no identifican por sí solos la causa, el componente dañado ni el presupuesto. El diagnóstico se realiza físicamente. WhatsApp se utiliza para dudas de recepción, compatibilidad y envío.
¿Todavía reciben PlayStation 3 y PlayStation 2?
Atendemos PS3 Slim y PS3 Super Slim según la falla y disponibilidad de componentes. Actualmente no brindamos soporte para PS3 Fat. El servicio para PlayStation 2 Fat o Slim también queda sujeto al diagnóstico y a la existencia de refacciones compatibles.
La disponibilidad de refacciones puede cambiar.
En generaciones anteriores algunos componentes ya no se fabrican o pueden encontrarse únicamente en disponibilidad limitada. Por eso cada equipo debe evaluarse antes de confirmar el servicio.
¿Tienes dudas antes de entregar tu PlayStation?
Podemos ayudarte con preguntas sobre recepción, compatibilidad del modelo, accesorios que debes incluir o envío nacional. El diagnóstico y el presupuesto se determinan después de revisar físicamente el equipo.